27 junio 2012

Productos Curiosos III: Mars One


Mars One es un nuevo proyecto que propone enviar a un grupo de personas a vivir al planeta Marte a partir del año 2023. Su objetivo consiste en realizar un "Reality tv" tipo Gran Hermano pero en este espectacular planeta. Actualmente disponen de proveedores y patrocinadores que ayudarían a tirar adelante esta idea. No es la primera vez que se estudia la posibilidad de enviar personas a Marte, pero hasta ahora todos los intentos han fracasado a causa del elevadísimo coste que supone realizar un experimento de esta magnitud, nunca antes probado.

Su presupuesto es de unos 6.000 millones de dolares americanos y pretenden financiarse mediante la publicidad y sponsors derivados del programa de televisión.

A partir del siguiente año (2013) realizaran unas pruebas para seleccionar aquellos voluntarios que quieran conseguir ser los astronautas que vayan a vivir a Marte. La pega mayor es que de momento aquellos que sean los afortunados de vivir esta experiencia deben aceptar que no hay vuelo de retorno ya que eso complicaria mucho el proyecto (haría falta fabricar una nave desde Marte para poder regresar).

Aquellos seleccionados deberán estar durante 10 años entrenandose y formandose para poder sobrevivir en Marte; serán instruidos en todas aquellas áreas que deban conocer para la subsistencia como tratamientos medicos en caso de enfermedades, plantación de cultivos, electrónica para reparar sus habitaculos, equipos electrónicos y posibles vehículos; y no menos importante la parte psicológica, deben estar preparados para afrontar una nueva vida alejada de su familia, amigos y entorno para vivir el resto de sus vidas en un planeta desconocido y sin posibilidades de retorno.

Se puede obtener toda la información a través de su propia web:

Si quieres ser uno de las primeras personas en habitar Marte... ¡aquí te dan la oportunidad!

Mira el video de presentación aquí:

Descuentos y promociones a través de la red (LetsBonus, Groupon)

Una nueva forma de publicitar tu empresa es la de aparecer en las webs cada vez más conocidas como son Letsbonus o Groupon. Estas empresas, ofrecen promociones y descuentos de entre el 50% y el 90% en restaurantes, cine, deportes, eventos y muchas más actividades. La clave de su éxito se basa en que los clientes potenciales (el público en general) les sale muy beneficioso adquirir estos descuentos y promociones por lo que acceden a estas páginas web de manera continuada. Por otro lado, los servicios ofrecidos pertenecen a empresas que quieren llegar a un público más amplio y aprovechan la oportunidad para aparecer en este tipo de webs con un elevado número de usuarios.

¿Cómo funciona una web-empresa de este tipo?
Básicamente, se trata de conseguir establecerse en el mercado y darse a conocer como web que promociona ofertas y descuentos de todo tipo. Una vez conseguida la reputación necesaria, las empresas estan interesadas en publicitar sus productos o servicios en esa web. Para ello, deben ofrecer un descuento mayor al 50% para el cliente final, mientras que un porcentaje de este va a parar a la web que les promociona (llegando a ser un 60% del precio).

¿Qué consiguen las empresas que ofrecen sus servicios?
  • Constantes campañas de marketing viral, basadas en la recomendación de una oferta que caduca en un corto periodo de tiempo y que generan un gran número de ventas en un corto plazo. "Viral", viene a significar que los seguidores recomienden las ofertas a sus contactos de las redes sociales, generando un gran volumen de ventas y una gran notoriedad de marca para las empresas asociadas.
  • No hay costes de promoción fijos, los costes sólo son por ventas reales.
  • El hecho de que las ofertas tengan una fecha de caducidad muy corta y limitada genera un gran número de compras compulsivas por parte de los usuarios.
  • Las acciones se localizadan en un área geográfica reducida (una ciudad), llega a los clientes potenciales locales y ésta recibe una respuesta de forma inmediata por su parte.
  • El empresario consigue llegar a clientes a los que de otra manera nunca llegaría.

Ejemplos de webs que siguen esta fórmula:

11 junio 2012

Community Manager (Social Media Manager)

Un Community Manager es el encargado de gestionar comunidades virtuales para controlar lo que se dice de una empresa o marca en internet. Es un nuevo perfil profesional que está de moda y que actualmenteestá siendo demandado por las empresas por lo que muchas personas están sientiendose atraídas y deciden dedicarse a ello.
Sus principales objetivos son:
  • Mantener las relaciones con los clientes en el ámbito digital
  • Defender a la empresa de posibles opiniones y/o comentarios negativos publicados en la red
  • Conocer las necesidades y estratégias de la empresa 
  • Conocer las necesidades e intereses de los clientes
  • Tener una web corporativa atractiva y generar contenidos interesantes
¿Que hay que estudiar para ser CM?
Actualmente no hay ningún estudio específico para realizar este oficio dado que se trata de una nueva profesión, pero si podemos decir que la mayoría de los que acaban dedicandose a ello suelen ser personas relacionadas con el mundo del marketing, relaciones públicas y comunicación, periodismo, publicidad y empresariales.
Existen algunas universidades y escuelas que realizan cursos sobre este tema. Buscando un poco en internet podemos encontrar posgrados en Community Manager Online, Social Media, máster en Comunicación 2.0 o Reputación Online.
Requisitos básicos:
  • Conocer bien Internet y las herramientas sociales como redes, aplicaciones, medios de comunicación
  •  Conocer los lenguajes de programación web básicos (HTML, XML, XLS)
  • Enorme capacidad de comunicación escrita
  • Habilidad para relacionar la empresa con los clientes
  •  Capacidad de realizar autoaprendizaje
Aplicaciones útiles:
  • Brandfo: revisa la reputación online de una empresa, marca o persona. Se basa en la búsqueda de cualquier cosa escrita en la red que pertenezca al objeto de estudio.
  • Klout: mide la influencia de un determinado producto o marca en las redes sociales Twitter y Facebook. Utiliza el número de seguidores, de retweets y de miembros que estan en contacto contigo para indicarte la puntuación de tu audiencia online.
  • Ver artículo “Analiza tu reputación online” para más información.

06 junio 2012

Servucción – Cadena de servicios

La servucción es la cadena de procesos que se sigue para generar un servicio. Eso significa definir y estandarizar los estados y pasos que se deben seguir para conseguir un determinado fin. Sería como realizar una cadena de producción, que en vez de piezas, creara servicios, resultando en algo no tangible, pero que cubre las necesidades y demandas de los clientes.
A diferencia de los productos, un servicio se crea en el momento en el que se va a consumir, por lo que no pueden ser creados con anterioridad.
Consiguendo definir los pasos a seguir para la creación de un servicio, podemos analizar la calidad de los servicios, puesto que al normalizar un proceso, éste siempre va a seguir unos caminos similares y se podrá recoger datos y constantes como: el tiempo medio de realización de un paso, posibles mejoras, ahorro de tiempo y de pasos… que pueden hacer el proceso más rápido, más económico y ofrecer mejor calidad.

¿Qué se necesita para realizar una servucción?
1.  Personal de contacto – Mano de obra con conocimientos
2.  Soporte físico – Instrumentos como muebles, aparatos y el entorno material como son los edificios
3.  Cliente – Consumidor

En los servicios, el cliente es una parte importante, puesto que suele participar en el proceso elaboración de este, tanto produciendo el servicio como consumiendolo.